Qui scopri tutto sul laboratorio dell'acqua Klar2O

Informazioni sul laboratorio dell'acqua Klar2O

Cos'è il laboratorio dell'acqua Klar2O?

Klar2O è un'azienda innovativa con un focus sull'analisi precisa e affidabile dei campioni d'acqua. Come specialisti nella rilevazione di microplastiche e PFAS, offriamo ai nostri clienti risultati trasparenti e fondati, per garantire la qualità dell'acqua nelle abitazioni private e nell'industria.

Grazie ai nostri laboratori di analisi dell'acqua all'avanguardia e alla collaborazione con laboratori partner accreditati, forniamo risultati di test precisi in tempi brevissimi. I nostri clienti possono contare su analisi dell'acqua semplici, comprensibili e professionali, che li aiutano a riconoscere tempestivamente potenziali rischi come microplastiche e sostanze chimiche nocive e ad agire di conseguenza.

Con Klar2O è possibile testare rapidamente e senza complicazioni la qualità dell'acqua in ogni ambiente – senza bisogno di conoscenze da esperti. In questo modo, ottieni la sicurezza di cui hai bisogno per proteggere la tua salute e prendere decisioni basate su dati concreti.

Il laboratorio di Klar2O

Klar2O è una delle aziende leader nel settore dell'analisi dell'acqua. Con la nostra esperienza nell'analisi di microplastiche, PFAS e altre sostanze inquinanti, offriamo ai nostri clienti risultati sempre precisi e affidabili.

Grazie all'uso delle tecnologie più moderne e di metodi analitici innovativi, garantiamo una qualità costantemente elevata dei nostri risultati di laboratorio. Collaboriamo strettamente con partner di laboratorio accreditati per garantire i massimi standard nella qualità dell'analisi.

Il nostro processo, dalla raccolta dei campioni alla fornitura digitale del vostro rapporto di analisi, è ottimizzato per soddisfare le vostre esigenze. Per fornirvi rapporti particolarmente comprensibili e pratici, ci discostiamo dai requisiti formali della norma DIN EN ISO/IEC 17025 nella presentazione dei risultati. Pertanto, il nostro processo complessivo non è accreditato.

Per un uso ufficiale o legale dei risultati delle analisi, come ad esempio per indagini ai sensi del decreto sull'acqua potabile, è necessaria una raccolta di campioni accreditata o una persona competente. Se desiderate semplicemente effettuare un primo controllo, vi consigliamo un'analisi Klar2O come un modo rapido ed economico per iniziare.

3. Come raggiungere Klar2O

Per evitare tempi di attesa più lunghi, ti consigliamo di dare un'occhiata alle nostre FAQ.

Lì troverai risposte a molte domande frequenti.

Se la tua domanda è, ad esempio, "Come funziona il reso?", basta guardare nella sezione FAQ corrispondente e trovare rapidamente la risposta giusta.

Se non trovi risposta alla tua domanda, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

Se desideri parlare con noi di persona, puoi contattarci dal lunedì al venerdì tra le 09:00 e le 17:30 al +49 155 65 81 71 43. Ti preghiamo di notare che in alcuni casi potrebbero esserci tempi di attesa più lunghi.

Qui puoi scoprire tutto sulle nostre analisi dell'acqua e le nostre guide.

Set di analisi dell'acqua

Cosa è incluso nei set di analisi?

Nel suo set di laboratorio per l'acqua Klar2O sono generalmente inclusi i seguenti utensili:

  • Contenitori per il prelievo del campione d'acqua
  • Un manuale illustrato per l'esecuzione del test
  • Un'etichetta di reso per la spedizione del campione
  • Nastro adesivo per chiudere in sicurezza la scatola di spedizione
  • La scatola di spedizione in cui ha ricevuto il set di test è necessaria anche per il reso

Con questi utensili può prelevare rapidamente e facilmente il suo campione d'acqua e rispedirlo a noi.

Ho ricevuto il mio set di analisi. Cosa devo fare ora?

Esecuzione del prelievo:

  1. Aprire il rubinetto e far scorrere acqua fredda.
  2. Riempire il contenitore per il campione fino all'orlo con acqua fredda.
  3. Chiudere immediatamente il contenitore con il coperchio.

Invio del campione:

  1. Riporre i contenitori per il campione riempiti nella scatola di spedizione.
  2. Chiudere la scatola con il nastro adesivo fornito.
  3. Applicare l'etichetta di reso fornita in modo visibile.
  4. Consegnare il pacco a un corriere.

Tutti i nostri kit di analisi non hanno data di scadenza se conservati correttamente.

Nel mio set manca qualcosa, cosa devo fare?

Passo 1: Preparare il numero d'ordine

Passo 2: Inviare un'email a wasserlabor@klar2o.de (incluso l'articolo mancante)

Passo 3: La rispedizione verrà effettuata

4. Il mio materiale di reso manca

Per motivi di protezione ambientale, rinunciamo alle borse di plastica e vi chiediamo di utilizzare la scatola di spedizione ricevuta per restituire il vostro campione.

Il mio set di analisi è danneggiato - cosa devo fare?

Stesso procedimento come sopra:

E-mail a wasserlabor@klar2o.de con numero d'ordine → il ricambio verrà inviato.

Ordine & Spedizione

Quando verrà consegnato il mio set di analisi?

Di solito entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma di spedizione.

La spedizione può trovarsi presso i vicini, nella cassetta della posta o in una stazione di ritiro.

Come posso cambiare il mio indirizzo di consegna?


Via e-mail all’indirizzo wasserlabor@klar2o.de; la modifica dell’account non è sufficiente.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, tramite il link nell'e-mail di conferma della spedizione o tramite DHL.

Posso inviare più campioni insieme al laboratorio?

Fondamentalmente sì – eccetto microplastiche e PFAS, poiché questi vengono analizzati separatamente.

Pagamento

Quali opzioni di pagamento ci sono?

  • Carta di credito
  • Paypal
  • Bonifico immediato / Klarna
  • Fattura

Dove posso trovare la mia fattura?

Via e-mail dopo la spedizione dell’ordine.

Restituzione al laboratorio

Quanto tempo ci vuole per il reso?

1–3 giorni lavorativi con DHL (spedizione ideale: lun–mer).

La mia prova è arrivata in laboratorio?

Riceverai automaticamente una notifica via e-mail.

Il materiale di spedizione è sufficiente?

Sì, è tutto incluso.

Dove invio il mio campione?

Presso la sede di Bruchsal o laboratorio partner (indirizzo sull'etichetta).

Quando dovrei inviare il campione?

Tra lunedì e mercoledì.

Ordine

Come posso ordinare un articolo?

  1. Seleziona prodotto
  2. Controlla il carrello
  3. Inserisci indirizzo
  4. Completa l'ordine

Quali dati sono necessari?

  1. Saluto
  2. Nome e cognome
  3. Indirizzo
  4. E-Mail

Stornazione & Reso

Come posso esercitare il mio diritto di recesso?

In qualità di consumatore finale, può annullare il suo contratto entro 14 giorni dal ricevimento della conferma d'ordine.

Tuttavia, un annullamento è possibile solo se i recipienti delle campioni sono sigillati.

I recipienti sono dotati di un adesivo di sicurezza (adesivo tra il coperchio e il recipiente) – una volta che questo è rotto, la restituzione è esclusa.

La preghiamo di inviarci la sua richiesta di annullamento per iscritto, insieme alla restituzione o tramite il nostro indirizzo e-mail wasserlabor@klar2o.de. Si prega di indirizzare la restituzione a:

Klar2O Wasserlabor

Werner-von-Siemens-Str. 2-6, Edificio 5108

76646 Bruchsal

Germania

Dopo aver ricevuto e verificato la merce, le rimborseremo l'importo della fattura senza indugi, al più tardi entro 14 giorni, tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

In caso di pagamento tramite bonifico, la preghiamo di comunicarci anche le sue coordinate bancarie.

Campionamento e valutazione

Come posso ottenere il mio rapporto di esame?

Il suo rapporto di verifica le verrà inviato comodamente via e-mail all'indirizzo e-mail fornito dopo il completamento dell'analisi.

In aggiunta, riceverà il rapporto – a seconda dell'opzione scelta – anche per posta all'indirizzo di spedizione fornito.

Quando riceverò il mio rapporto di esame?

Il tempo di elaborazione inizia con l'arrivo del vostro campione in laboratorio e di solito è:

  • 4–7 giorni lavorativi per analisi standard
  • 7–15 giorni lavorativi per analisi PFAS
  • 5–6 settimane per analisi di microplastiche (a causa dell'aumento del carico di lavoro per l'analisi)

Se scegliete l'opzione espressa, il tempo di elaborazione si riduce in base all'analisi scelta.

Si prega di notare che l'elaborazione avviene esclusivamente nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì).

Non appena i vostri risultati saranno disponibili, sarete automaticamente informati via e-mail.

Ho superato il limite – Cosa devo fare?

Se nella vostra analisi dell’acqua vengono rilevati superamenti dei valori limite o anomalie, vi mettiamo a disposizione tutte le informazioni rilevanti direttamente nel rapporto di prova, in modo chiaro e ordinato.

Inoltre, riceverete una raccomandazione concreta sulle azioni da intraprendere, che vi aiuterà a interpretare correttamente i risultati e a individuare le misure adeguate.

Per ulteriori domande, potete contattarci in qualsiasi momento per una consulenza individuale.

4. Può essere modificato o ampliato l'ambito dell'analisi?

Un cambio dei parametri di analisi prenotati o l'aggiunta successiva di singoli parametri non è purtroppo possibile dopo il completamento della prenotazione.

Questo è escluso per motivi tecnici.

5. Perché non ricevo i miei rapporti di esame contemporaneamente?

Se hai richiesto più analisi, i risultati potrebbero non essere inviati contemporaneamente.

Questo è generalmente dovuto a diverse durate di analisi o al fatto che singoli campioni rientrano in diversi cicli di esame.

I tuoi risultati ti saranno inviati separatamente via e-mail dopo il completamento dell'analisi.

6. Quanto è comprensibile il rapporto di prova?

Il vostro rapporto di verifica è chiaramente strutturato e ben comprensibile anche per i non esperti.

Tutti i risultati sono presentati in modo chiaro e ordinato, in modo che possiate riconoscere a colpo d'occhio se ci sono anomalie.

In aggiunta, riceverete raccomandazioni concrete per i prossimi passi da seguire.

Cosa significa "auffällig" o "überschritten"?

„Evidente“ significa che un valore misurato si discosta dall'intervallo abituale o raccomandato, ma non supera necessariamente un limite.

„Superato“ significa che un valore è al di sopra di un limite o valore di riferimento stabilito e quindi potrebbe esserci bisogno di un intervento.

Nel suo rapporto di controllo, tali valori saranno chiaramente contrassegnati e collocati in modo comprensibile – inclusi consigli pratici specifici.

Può consigliarmi delle misure?

Sì, sulla base della vostra analisi riceverete nel rapporto di prova raccomandazioni concrete e personalizzate.

Queste vi aiutano a comprendere le possibili cause e ad adottare misure adeguate per migliorare la qualità dell’acqua.

Per ulteriori domande, potete inoltre contattarci in qualsiasi momento.

Posso ricevere una consulenza personale?

Sì, siamo lieti di offrirti una consulenza personale.

Puoi contattarci telefonicamente al +49 155 65 81 7143 o via e-mail a wasserlabor@klar2o.de.

Insieme discuteremo i tuoi risultati e ti supporteremo nei prossimi passi.

campionamento

Posso inviare acqua da diversi luoghi insieme?

Il numero dei contenitori per campioni forniti è esattamente calibrato sulla quantità d'acqua necessaria per la tua analisi.

Poiché durante la valutazione non viene fatta distinzione tra i singoli contenitori, dovresti riempire tutte le bottiglie nello stesso punto di prelievo.

Vengono i risultati segnalati all'ufficio sanitario?

I tuoi risultati dei test verranno trasmessi esclusivamente a te personalmente.

Devono essere riempiti tutti i contenitori per campioni?

Sì, si prega di riempire completamente tutti i contenitori di campione forniti e inviare l'insieme di campioni completo.

Il numero dei contenitori è esattamente calibrato sulla quantità d'acqua necessaria per l'analisi. Le invii incomplete non possono essere elaborate e devono essere smaltite dal laboratorio.

Perché il mio set di analisi include più bottiglie?

Il vostro kit di analisi contiene più contenitori per campioni, poiché per i diversi parametri di esame sono necessarie specifiche quantità d’acqua e, in parte, contenitori differenti.

Tutte le bottiglie insieme costituiscono il set completo di campioni necessario per un’analisi affidabile e conforme alle norme.

Posso prelevare io stesso il campione d'acqua?

Sì, il campionamento viene effettuato in modo semplice e sicuro da voi stessi.

Con il vostro kit di analisi riceverete istruzioni chiare che vi guideranno passo dopo passo nel prelievo del campione. Seguendole attentamente, sarà possibile eseguire un’analisi affidabile senza problemi.

6. Come si travasa correttamente l'acqua?

Riempi i contenitori per i campioni seguendo attentamente le istruzioni allegate. Fai particolare attenzione a riempire i contenitori in modo pulito e a evitare contaminazioni.

Tutti i contenitori per i campioni devono essere completamente riempiti e poi chiusi ermeticamente. Si prega di aprire i contenitori solo immediatamente prima del prelievo del campione.

Istruzioni

Dove posso trovare le istruzioni per eseguire il campionamento?

Qui troverete le istruzioni centrali per il campionamento, valide per tutte le nostre analisi dell'acqua.

In aggiunta, le istruzioni sono incluse anche nel vostro pacco.

Domande generali

Come si svolge un'analisi dell'acqua presso Klar2O?

Dopo il suo ordine, riceverà un kit di analisi con tutti i contenitori per i campioni necessari e un'istruzione per il prelievo dei campioni.

Preleverà il campione d'acqua secondo le istruzioni e lo rimanderà al laboratorio indicato utilizzando l'etichetta di spedizione inclusa.

Dopo l'arrivo del campione, questo verrà analizzato in laboratorio. Successivamente, riceverà il suo rapporto di prova con i risultati e una classificazione comprensibile e raccomandazioni pratiche comodamente via e-mail o posta.

Posso presentare l'analisi all'ufficio sanitario?

No, le nostre analisi non sono autorizzate per la presentazione a un’autorità sanitaria.

Servono esclusivamente a scopo informativo e orientativo privato.

Il suo laboratorio è accreditato?

Il nostro laboratorio non è accreditato, poiché il campionamento non viene effettuato da campionatori qualificati, ma viene eseguito autonomamente da voi.

Le analisi vengono tuttavia eseguite secondo i requisiti della norma DIN EN ISO/IEC 17025 e si orientano ai relativi standard di qualità.

Inoltre, collaboriamo con laboratori partner che dispongono di un’apposita accreditazione.

Quante volte dovrei far testare la mia acqua?

Per le famiglie private, è consigliabile far controllare l'acqua potabile ogni 1–2 anni.

Analisi aggiuntive sono utili:

  • dopo installazioni o ristrutturazioni alla rete idrica
  • in caso di sapore, odore o colorazione anomali
  • in presenza di preoccupazioni sanitarie
  • in caso di utilizzo di tubazioni più vecchie

In questo modo si assicura che la qualità dell'acqua rimanga sempre sicura.

Dovrei far analizzare l'acqua del mio pozzo?

Sì, è fortemente consigliato effettuare un'analisi regolare dell'acqua di pozzo.

Contrariamente all'acqua potabile pubblica, l'acqua di pozzo non è soggetta a controlli da parte delle autorità e può essere contaminata da fattori ambientali, germi o sostanze nocive.

6. Quanto spesso dovrei far analizzare l'acqua del mio pozzo?

L’acqua di pozzo dovrebbe essere analizzata almeno una volta all’anno.

In caso di utilizzo intensivo o di rischio aumentato, ad esempio ambiente agricolo, forti precipitazioni o pozzi poco profondi, è consigliabile un controllo più frequente, circa ogni 6 mesi.

Ulteriori analisi sono consigliate se cambiano l’odore, il sapore o l’aspetto dell’acqua.

Qual è la differenza tra analisi di laboratorio e strisce reattive?

I test rapidi forniscono risultati orientativi veloci e grossolani, ma sono fortemente limitati nella loro precisione e significato. Molti parametri possono essere registrati solo in modo limitato o addirittura non in modo affidabile.

Un'analisi di laboratorio, invece, avviene in condizioni controllate con metodi di misurazione precisi e consente una determinazione quantitativa e affidabile anche delle concentrazioni più basse.

Se hai bisogno di risultati solidi e fondati – in particolare per questioni di salute – un'analisi di laboratorio è decisamente la scelta più affidabile.

Anomalie nell'acqua potabile

La mia acqua del rubinetto è torbida – cosa significa?

Un'otturazione persistente può indicare la presenza di particelle nell'acqua, ad esempio ruggine, calcare o depositi provenienti dalle tubature.

Questo si verifica frequentemente dopo lavori sulla rete idrica o in installazioni più vecchie.

Se l'otturazione persiste o è accompagnata da cambiamenti nell'odore o nel sapore, l'acqua dovrebbe essere esaminata più attentamente.

2. Perché la mia acqua è biancastra e diventa chiara dopo poco tempo?

Un'impressione biancastra, che scompare dopo poco tempo, è generalmente causata da piccole bolle d'aria.

Queste si formano a causa delle condizioni di pressione nella tubazione e risalgono nel vetro, rendendo l'acqua di nuovo limpida. In questo caso, l'acqua è sicura.

Il valore di rame, nichel o zinco è elevato. Cosa significa?

I valori elevati di questi metalli possono avere diverse cause:

Rame, nichel e zinco provengono spesso da impianti domestici (ad es. tubazioni, rubinetti), in particolare in caso di tubazioni nuove o vecchie.

Valori leggermente elevati non sono sempre preoccupanti per la salute, ma dovrebbero essere monitorati. In caso di superamenti significativi, è consigliabile chiarire la causa e adottare misure appropriate.

Nel vostro rapporto di analisi riceverete una classificazione concreta e raccomandazioni per l'azione.

Domande sui contaminanti

Cosa sono i PFAS e perché sono pericolosi?

PFAS (sostanze per- e polifluorurate) sono un gruppo di sostanze chimiche prodotte industrialmente, che vengono utilizzate in molti prodotti di uso quotidiano grazie alle loro proprietà idrorepellenti, oleorepellenti e antiaderenti.

Il problema è che i PFAS sono estremamente persistenti e si degradano poco nell'ambiente e nel corpo umano (“sostanze chimiche eterne”). Di conseguenza, possono accumularsi nel tempo.

Alcuni PFAS sono sospettati di avere effetti sulla salute, ad esempio sul sistema immunitario, sull'equilibrio ormonale o sul metabolismo.

Se desidera saperne di più sui PFAS, le loro fonti e i rischi, può trovare ulteriori informazioni nel nostro articolo del blog sui PFAS.

2. Come faccio a riconoscere se ho PFAS nell'acqua?

PFAS sono incolori, inodori e insapori e non possono essere riconosciuti con i sensi comuni.

Un'inquinamento può quindi essere rilevato solo attraverso un'analisi di laboratorio mirata.

Cosa significa microplastica nell'acqua potabile?

I microplastiche sono le più piccole particelle di plastica (di solito <5 mm), che possono entrare nell'ambiente e quindi anche nell'acqua da diverse fonti - ad esempio, attraverso l'usura delle plastiche o processi industriali.

In acqua potabile, queste particelle possono essere presenti in quantità molto ridotte. La valutazione sanitaria non è ancora conclusa, ma è oggetto di intensa ricerca.

Un'analisi aiuta a riconoscere e meglio inquadrare la presenza di microplastiche nella propria acqua.

Quali metalli sono tipici nelle vecchie tubazioni?

Negli impianti idraulici più vecchi, possono comparire in particolare i seguenti metalli nell'acqua:

  • rame (da tubi di rame, soprattutto in condizioni nuove o corrosive)
  • nichel (da rubinetti o componenti nichelati)
  • zinco (da tubi in acciaio zincato)

La concentrazione di questi metalli può aumentare se l'acqua rimane a lungo nelle tubazioni o se l'impianto è già invecchiato. Un'analisi chiarisce la situazione.

5. Come posso ridurre le sostanze inquinanti dopo l'analisi?

Le misure appropriate dipendono dalle sostanze riscontrate e dalla loro causa. Approcci tipici sono:

  • Scorrere le tubazioni (ad es. dopo un lungo periodo di inattività)
  • Sostituzione di vecchie tubazioni o rubinetti in caso di carichi metallici
  • Installazione di sistemi di filtraggio adeguati (ad es. carbone attivo, osmosi inversa)
  • Adattamento dei sistemi di trattamento dell'acqua esistenti

Importante: le misure dovrebbero sempre essere mirate ai risultati dell'analisi.

Nel suo rapporto di prova riceverà raccomandazioni concrete per la sua situazione individuale.

6. Quanto sono pericolosi i batteri nell'acqua potabile?

Il rischio di batteri nell'acqua potabile dipende fortemente dal tipo e dalla quantità di microrganismi presenti.

Se molti microrganismi sono innocui, alcuni batteri, come ad esempio E. coli o enterococchi, possono indicare contaminazioni fecali e rappresentare rischi per la salute.

Particolarmente vulnerabili sono i neonati, gli anziani e le persone immunocompromesse.

Se desidera saperne di più sui batteri, le fonti e i rischi, può trovare ulteriori informazioni nel nostro articolo del blog sul tema dei batteri nell'acqua potabile.

Quali limiti si applicano in Germania?

Per l'acqua potabile in Germania si applicano le disposizioni legali del Regolamento sull'acqua potabile (TrinkwV).

Questo stabilisce limiti vincolanti per numerosi parametri chimici, microbiologici e fisici, al fine di proteggere la salute dei consumatori.

Nel suo rapporto di analisi, i valori misurati vengono confrontati con i rispettivi limiti e valori guida e classificati in modo comprensibile.

Qual è la differenza tra il decreto sull'acqua potabile e i limiti dell'OMS?

Il regolamento sull'acqua potabile (TrinkwV) è legalmente vincolante in Germania e stabilisce valori limite concreti che devono essere rispettati.

I valori guida dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), invece, sono raccomandazioni scientifiche che servono come orientamento a livello internazionale, ma non sono obbligatorie per legge.

Entrambi si basano su valutazioni sanitarie, ma possono differire in alcuni valori limite.

Ha altre domande?

Ci scriva la sua richiesta. Le risponderemo il prima possibile.